Den Satz "das können wir in unserer Software nicht abbilden" haben die meisten bereits oft gehört. Leider zeigt sich hier ebenso, wie wenig manche Organisationen sich heute um die Kundensicht kümmern. Die Folgen sind oftmals fatal. Es gibt bessere Ansätze. Niels Brabandt bietet in dieser Episode Ansätze, Ideen und Lösungen.
Ihr Gastgeber: Niels Brabandt / NB@NB-Networks.com
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